返金ポリシー

返品・返金ポリシー

お客様都合の返品

オンラインで購入した商品は、お受け取り後14日以内にキャンセルの意思をお知らせください。1つの注文が分けて届く場合は、最後の商品を受け取った後から期間を数えます。法定のキャンセル権を行使する際、理由を説明する必要はありません。ご連絡後、さらに14日以内に商品を返送してください。 期限の最終日が土日・祝日に当たる場合は、次の営業日まで延長されます。

返品の申し込み方法

WINKOアカウント. 購入時のメールアドレスと、メールで届く確認コードを使ってログインしてください。該当する注文を開き、返品する商品を選んでリクエストを送信します。受付確認の後、返送先住所と手順をご案内します。オンライン手続きは返品を開始するものであり、直ちに返金されるわけではありません。

info@winkofightwear.com宛てに、キャンセルの意思、お名前、注文番号、対象商品を明記したメールを送ることもできます。オンライン手続きが利用できない場合やお困りの場合は、メールでお問い合わせください。法定のキャンセル権の行使に、当社の承認やオンラインフォームの利用は必要ありません。

返送先住所と手順をご案内します。ロンドンから発送されたご注文の返送先は、英国ロンドンの当社倉庫です。その他のご注文は、適切な返送先をお問い合わせください。お客様都合の返品では、必要に応じて国際返送料を含む返送費用と手配をお客様にご負担いただきます。法定のキャンセル権の行使に当社の許可は必要ありません。発送を証明する控えを保管してください。

返品商品の状態

店頭と同様に商品を確認・試着できます。それを超える取り扱いによって商品の価値が低下した場合は、その低下分に相当する金額を差し引くことがあります。タグや梱包材は、お手元にある場合は一緒にお戻しください。元の梱包材がないことだけを理由にキャンセル権が失われることはありません。セール商品にも同じ権利が適用されます。

返金

キャンセルのご連絡から14日以内に、原則として元のお支払い方法で返金します。別の方法に合意する場合も、お客様に手数料はかかりません。当社が商品を受け取るか、返送した証拠をご提示いただくか、いずれか早い時点まで返金を保留することがあります。

お客様都合で注文全体をキャンセルする場合は、当初の通常配送料も返金します。お客様が選択した割増配送サービスの追加料金は、その場合の返金対象外です。一部返品の場合、お手元に残す商品の配送に必要な送料は返金しません。お客様都合の返送料はお客様のご負担となります。

不良品・破損品・誤配送について

注文番号と問題の内容をinfo@winkofightwear.comまでご連絡ください。可能であれば写真もお送りください。英国での購入では、通常、不良品を受け取ってから30日以内に返品を求める短期の権利があり、その後も修理・交換・返金の権利が適用される場合があります。その他の国のお客様にも、適用法に基づく強行的な権利が保障されます。これらの権利は、お客様都合の返品期間によって制限されません。不良品・破損品・誤配送の返品に必要な費用は当社が負担し、手順をご案内します。