นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ

สำหรับการซื้อออนไลน์ โปรดแจ้งความประสงค์ยกเลิกภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า หากคำสั่งซื้อเดียวแยกจัดส่งหลายครั้ง ให้นับระยะเวลาหลังได้รับสินค้าชิ้นสุดท้าย คุณไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลเพื่อใช้สิทธิยกเลิกตามกฎหมาย จากนั้นส่งสินค้าคืนภายในอีก 14 วันนับจากวันที่แจ้งเรา หากวันสุดท้ายของกำหนดตรงกับวันเสาร์ อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ กำหนดจะขยายไปถึงวันทำการถัดไป

วิธีขอคืนสินค้า

บัญชี WINKO. เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้สั่งซื้อและรหัสยืนยันที่ส่งให้ทางอีเมล เปิดคำสั่งซื้อ เลือกสินค้าที่ต้องการคืน แล้วส่งคำขอ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการรับคำขอ ตามด้วยที่อยู่และคำแนะนำในการคืนสินค้า ขั้นตอนออนไลน์เป็นการเริ่มต้นการคืนสินค้า ไม่ใช่การคืนเงินทันที

คุณสามารถส่งอีเมลถึง info@winkofightwear.com โดยระบุความประสงค์ยกเลิกอย่างชัดเจน พร้อมชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ และสินค้าที่เกี่ยวข้อง หากใช้ขั้นตอนออนไลน์ไม่ได้หรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทางอีเมล การใช้สิทธิยกเลิกตามกฎหมายไม่ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของเราหรือการใช้แบบฟอร์มออนไลน์

เราจะให้ที่อยู่และคำแนะนำในการคืนสินค้า คำสั่งซื้อที่ส่งจากลอนดอนให้คืนไปยังคลังสินค้าของเราในลอนดอน สหราชอาณาจักร สำหรับคำสั่งซื้ออื่น โปรดติดต่อเราเพื่อขอที่อยู่ที่เหมาะสม คุณเป็นผู้จัดการและรับผิดชอบค่าขนส่งคืนโดยตรงกรณีเปลี่ยนใจ รวมถึงค่าขนส่งระหว่างประเทศหากมี คุณไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากเราเพื่อใช้สิทธิยกเลิกตามกฎหมาย โปรดเก็บหลักฐานการส่งคืนไว้

สภาพสินค้าที่คืน

คุณสามารถตรวจสอบและลองสินค้าได้เหมือนในร้าน หากใช้งานเกินความจำเป็นจนมูลค่าลดลง เราอาจหักเงินคืนตามมูลค่าที่ลดลง โปรดคืนแท็กและบรรจุภัณฑ์ด้วยหากยังมี การไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้สิทธิยกเลิกสิ้นสุด สินค้าลดราคามีสิทธิเช่นเดียวกัน

การคืนเงิน

เราจะคืนเงินภายใน 14 วันนับจากได้รับแจ้งยกเลิก โดยใช้วิธีชำระเงินเดิม เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าคืนหรือหลักฐานว่าคุณส่งคืนแล้ว แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน

หากยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อเพราะเปลี่ยนใจ เราจะคืนค่าจัดส่งมาตรฐานเดิมด้วย แต่ไม่คืนส่วนต่างสำหรับบริการจัดส่งพิเศษที่คุณเลือก ในกรณีคืนสินค้าเพียงบางส่วน เราจะไม่คืนค่าจัดส่งที่ยังจำเป็นสำหรับสินค้าที่คุณเก็บไว้ ค่าขนส่งคืนกรณีเปลี่ยนใจเป็นความรับผิดชอบของคุณ

สินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือส่งผิด

ติดต่อ info@winkofightwear.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา หากมีภาพถ่ายโปรดแนบมาด้วย สำหรับการซื้อในสหราชอาณาจักร โดยทั่วไปคุณมีสิทธิปฏิเสธสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายใน 30 วัน และอาจยังมีสิทธิซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินหลังจากนั้น ลูกค้าในประเทศอื่นยังคงได้รับสิทธิตามบทบัญญัติบังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สิทธิเหล่านี้ไม่ถูกจำกัดด้วยกำหนดคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ เรารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือส่งผิด และจะแจ้งขั้นตอนให้ทราบ